物流服务认证有什么要求？

一、物流服务认证的依据

1、RB/T 067-2021 《物流服务组织质量管理体系 要求》；

2、GB/T 24359-2021 《第三方物流服务质量及测评》。

二、物流服务认证适用范围

适用于第三方物流服务的物流企业、货代、组织中的物流职能部门、仓储公司、快递公司和搬家公司。

三、物流服务认证的基本要求

1、通过ISO9001质量管理体系认证；

2、具备内部运营管理制度；

3、具备一体化方案设计能力及运营资源整合能力；

4、具备能满足客户对物流信息服务需求的能力；

5、履行企业应有的社会责任；

6、从业人员应具备相应的资格证书。

四、物流服务认证审核的内容

1、基本要求

2、服务要求

a、方案设计；

b、信息服务；

c、作业服务包括仓储、运输与配送、装卸搬运、包装流通加工、逆向物流、其他服务。

3、风险与应急管理

4、投诉处理

5、主要服务质量指标

6、服务质量测评

7、持续改进

五、物流服务认证的星级划分

物流服务认证依据RB/T 067-2021 《物流服务组织质量管理体系 要求》、GB/T 24359-2021 《第三方物流服务质量及测评》评价设置五个等级,即服务评价结论★★★★★星级、★★★★星级、★★★星级、★★星级、★星级。