企业怎么办理顾客满意度测评体系认证证书
2023-02-24

申请顾客满意度测评体系认证证书依据GB/T19039-2009《顾客满意测评通则》、SB/T10409-2007《商业服务业顾客满意度测评规范》标准，商业服务业顾客满意度测评针对八个二级指标，分别设立相应的三级测量指标，共29个：设为三级，即三星级、四星级、五星级、六星级、七星级、八星级

餐饮企业如何做售后服务成熟度评价认证证书、售后服务完善度认证证书和售后服务质量能力测评认证证书
2023-02-23

申请售后服务成熟度评价认证的依据申请售后服务成熟度评价认证的依据1、GB/T 27925-2011 《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》；2、GB/T 16868-2009 《商品经营服务质量管理规范》。

企业如何办理商品售后服务认证证书和售后服务体系认证证书和企业质量安全信用等级评价认证证书
2023-02-23

商品售后服务认证证书和售后服务体系认证证书依据GB/T27922-2011 《商品售后服务评价体系》标准，从售后服务体系、商品服务、顾客服务三大类，15个小类将商品经营企业服务质量评价体系成熟度等级设为达标级、三级、四星级和五星级,即服务评价结论：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。 企业质量安全信用等级评价认证证书依据GB/T 31863—2015《企业质量信用评价指标》标准，将企业质量安全信用等级评价设为AAAAA级、AAAA级、AAA级和A级