ISO29990认证产生的背景

1、上世纪90年代，由于德国国内经济下滑和劳动力市场的供求矛盾，双元制教育曾经一度陷入疲软，在通过建立严格的职业教育质量保障体系，并强有力的执行后，德国工业又重振旗鼓，焕然一新。目前，对于处于经济转型阶段的中国而言，德国以双元制为核心的职业教育体系具有极强的借鉴意义。“双元制职业教育” 的整个培训过程是在工厂企业和国家的职业学校（Berufsbildenden Schule 简称 BBS）进行，又以企业培训为主，企业中的实践和在职业学校中的理论教学密切结合。德国双元制职业教育质量标准是其职业教育活动的一种操作规范和参照，是德国双元制职业教育之纲。

2、“双元制”模式不仅注重学生未来从业能力的提升，还特别强调其综合职业能力的培养，使他们具备较强的社会适应性和市场竞争力。具体而言，企业实习主要让德国学生更好掌握“怎么做”。比如，学生在企业进行实践操作技能培训，使用的是企业生产设备和现代技术，利于克服学校实习设备可能陈旧等弊病，帮助学生熟悉企业生产过程和管理机制，养成遵守劳动纪律和安全规程的习惯。这样一来，学生一方面可以逐步学会处理实际问题的本领，全面掌握职业技能；另一方面，他们从一开始就和企业建立关系，在学习职业技能的同时，也可逐步学会如何融入团队，怎样与同事、与社会打交道。而在校理论学习，则主要使德国学生明白“为什么这么做”。实际上，即便进行理论学习，职业学校一般也为学生配备各种实验室，供学生随时动手实践。老师教授的大多数理论知识都基于实践操作，教学任务的调整也大多针对企业实践中出现的问题，所有学生都能再次从理论和实践中找到解决方案。

3、对德国企业而言，员工培养在很大程度上以生产性劳动的方式进行，学生接受培训后即可到岗工作，具有较强的针对性。这样既减少培训费用，也减轻人力成本，因此深受企业欢迎。

4、在当前我国经济社会发展模式转型、经济结构优化调整的宏观背景下，深入推进职业教育改革、加快现代职业教育体系的构建，提高职业教育质量水平，已经成为社会各界的普遍共识。ISO标准的引入，特别是ISO29990的引入，对中国整个行业，包括教育行业的质量提升带来巨大帮助。ISO29990认证在中国的首次颁发标志着我国职业教育行业的管理理念开始实现与国际标准的接轨，也预示着我国的职业教育行业正在迈向一个新的、追求高质量发展的阶段。

5、对于整个职业教育市场而言，ISO29990职业教育认证标准可帮助解决中国职业教育市场需求不匹配、资金不充足、教学软件不健全等问题。该标准要求学习服务提供者需基于用户需求分析的基础上，来确定学习服务的设计。其次，该标准还要求确保学习资源的可用性和可获得性。例如，教学设备是否处于正常运行状态。在学习过程中，IS29990还要求学习获得者可随时根据学习服务协议向学习提供者进行服务反馈，学习提供者还需听取用人单位的意见，以确保在服务过程中可以随时监测和反馈问题到相关部门并给予改正。除此之外，学员还将受到学习提供者的评价。在评价过程中，学习提供者需确保对息进行准确分析、统计，排除不公正因素。

职业教育院校和企业大学通过高质量的输入活动，将为社会和用人单位输送高素质人才。在ISO29990标准下，经过系统的职业教育和培训之后，学员将与市场需求更加匹配，与工作岗位要求无缝对接。

6、对职业教育院校而言，ISO29990可推动职业高校进行自我改进，并强化专业与职业联系，推进人才输出与引进。过去几年，越来越多中国职业技术院校前赴德国培训学习，大量的接触到ISO29990的理念，因此近一两年来，有越来越多的职业院校想了解这个标准如何在职业院校内开展实施，这说明ISO29990的标准已被更多中国职业院校关注。

对于企业而言，实行统一的标准可以减少挑选人才时的成本，也便于企业对人力资源优化组合。通过遵守ISO29990要求的标准，将从流程中剔除冗余的服务，并能够在行业要求不断变化的情况下分析和提前计划。迅速响应后，也将最小化潜在的声誉和资金损失的风险。

ISO29990

1、是全球第一套针对职业教育与培训机构、社区大学等各种教育服务提供者所建立的国际质量管理认证标准，ISO29990是为教育和培训服务供应商制定的质量管理体系标准。ISO29990为高品质和专业的操作模式提供了统一的示范，并为LSP和他们的客户在概念化，开发和提供特定的项目方面提供一个共同的参考点。

2、体现您致力于提供高品质的学习服务的承诺

3、世界各地的企业已经意识到共享知识的重要性。由此导致由学习服务供应商提供的非正规教育和企业培训课程的需求和增长都成倍地提升。因此，需要为员工开展学习项目的企业，为了达到预期的效果，找到一个有实力和能力的学习服务提供商（LSP）是至关重要的。

4、ISO29990:2010是一套描述教育和培训领域的国际标准质量管理体系，其标准的主要精神是引导大家注重学习过程和学习过程的改进。ISO:29990:2010使用“学习服务”一词替代了“培训”一词，将重点转移到学习者和学习结果上，强调了学习服务的全面可能性。

5、ISO29990 - 学习服务提供者基本要求（Learning services for non-formal education and training Basic requirements for service providers）是由国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）所开发制定的第一个国际化职业教育质量管理体系。是全球第一套针对职业教育与培训机构、社区大学等各种教育服务提供者所建立的国际质量管理认证标准，代表了教育服务领域的国际标准。

6、ISO 29990基于德国先进的职业教育理念与管理，以“顾客-学生”职业成长为核心、以“学习服务提供者-学校”为主体、以“不断改进的服务质量-管理方法”为手段，代表了当前职业教育领域科学、先进的管理理念、方法及国际化标准，并得到全球公认，目前已经在世界上100多个许多国家和地区推广并应用，是各国职业教育（院校）与国际接轨，走向国际化的重要标志。

7、人才培养是广大职业院校的首要任务，提高质量是院校的永久使命，且是教育教学质量保证的第一责任方。如何面对和破解这个紧迫课题，负起质量保证的社会责任、创新提高职业院校人才培养教学质量管理的水平？从理念、方法到措施，应是目前职业院校应该加大研究和探索的重要任务。

8、在目前全球化、知识化、信息化发展和融合的时代，先进的质量管理理念是质量提升的前提。2015年，李克强总理在合肥职业技术职业学院考察时曾对德国总理默克尔说，中国愿意借鉴和学习德国先进的职业教育理念与经验。

什么是ISO29990?

1、ISO29990是由ISO/TC232非正式教育与培训服务标准化技术委员会制定的国际职业教育质量管理体系标准，可推动职业高校进行自我改进，确保学习项目的信誉和品质，使组织从流程中剔除冗余的服务。

ISO29990是为教育和培训服务供应商制定的质量管理体系标准。ISO29990为高品质和专业的操作模式提供了统一的示范，并为LSP和他们的客户在概念化，开发和提供特定的项目方面提供一个共同的参考点。

2、ISO29990 - 学习服务提供者基本要求（Learning services for non-formal education and training Basic requirements for service providers）是由国际标准化组织ISO（International Organization for Standardization）所开发制定的第一个国际化职业教育质量管理体系。是全球第一套针对职业教育与培训机构、社区大学等各种教育服务提供者所建立的国际质量管理认证标准，代表了教育服务领域的国际标准。

实施ISO29990国际职业教育质量管理体系认证的目的

1、ISO29990职业教育认证标准可帮助解决中国职业教育市场需求不匹配、资金不充足、教学软件不健全等问题。对职业教育院校而言，ISO29990可推动职业高校进行自我改进，并强化专业与职业联系，推进人才输出与引进。对于企业而言，实行统一的标准可以减少挑选人才时的成本，也便于企业对人力资源优化组合。在ISO29990标准下，经过系统的职业教育和培训之后，学员将与市场需求更加匹配，与工作岗位要求无缝对接

2、ISO29990 已经在全球100多个国家和地区推广并应用，是各国职业教育机构（如:院校、培训机构、企业培训管理）与国际接轨，承诺高质量教育服务的重要标志。

实施ISO29990国际职业教育质量管理体系认证的收益

1、提高市场能力 -通过体现您致力于确保学习项目的信誉和品质，您的业务将获得全球知名度以及消费者的信赖

2、降低成本– 通过遵守ISO29990要求的标准，您将从流程中剔除冗余的服务，并能够在行业要求不断变化的情况下分析和提前计划。迅速响应的您，也将最小化潜在的声誉和资金损失的风险。

3、跻身全球市场- 信能企业管理咨询国际专家经验丰富，给您的流程提供有价值的外部观点，从而最小化现存的风险，并提升您在行业内的声誉。

ISO29990国际职业教育质量管理体系认证的特点

ISO29990以ISO十几年来推行质量管理标准的经验为基础，借鉴了德国职业教育质量管理体系的建设模式，以“顾客：学生”职业成长为核心、以“学习服务提供者：学校”为主体、以“不断改进的服务质量：管理方法”为手段，并明确提出学习服务的概念和要求，认为职业教育机构是为顾客提供优质课程和学习服务的提供者。