养老机构如何办理养老服务体系认证证书

一、养老服务体系认证的依据

1、SB/T10944-2012《居家养老服务规范》；

2、RB/T303-2016《养老服务认证技术导则》。

二、养老服务体系认证对象

适用于提供居家养老服务、机构养老服务的居家养老服务机构

三、申请养老服务体系认证的条件

1、应具有合法的经营资质。

2、应具有与其业务范围相适应的管理人员和服务人员；

3、通过ISO9001质量管理体系认证；

4、服务场所环境应符合安全、环保相关国家标准要求；

5、具有与所提供养老服务相适应的人员配置及数量，满足GB/T29353-2012、SB/T10944-2012标准要求。

四、申请养老服务体系认证的内容

1、服务人员基本要求；

2、服务内容；

3、服务管理；

4、客户关系；

5、服务提供能力；

6、服务过程控制；

7、服务绩效。

五、养老服务体系认证的等级划分

养老服务体系认证从服务人员基本要求、和服务内容、服务管理、客户关系设置为五个等级,即AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。